Derzeit suchen wir Verstärkung durch eine engagierte Person für die Position des Customer Success Managers, die dabei hilft, die Kundenbeziehungen zu optimieren. Verantwortlichkeiten: -Sicherstellung des Kunden-Onboarding-Prozesses -Betreuung und Support der Kunden -Förderung der Kundenbindung, ggf. über KPIs, beispielsweise NPS Sammlung von Feedback, um zur Produktoptimierung beizutragen -Entwicklung von Schulungsmaterialien und Kundenressourcen in Zusammenarbeit mit uns -Prozess- und strategische Optimierung rund um den Kundensupport -Pflege des CRM-Systems -Einholung von Referenzen -Förderung der Kundenentwicklung sowie Upsells/Cross-Sells zur -Vorbereitung für das Sales-Team Qualifikationen: -Ein abgeschlossenes Bachelorstudium oder höher in Business Administration oder ähnliches ist für diese Position hilfreich -Erfahrung als Customer Success Manager in dynamischen Startups wird besonders geschätzt. -Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden zu interagieren, Feedback einzuholen und Schulungen durchzuführen Grundlegendes Tech/IT Know-How Projektmanagement-Fähigkeiten, um mehrere Projekte gleichzeitig zu managen und strategisch zu planen Erfahrung mit CRM-Systemen, um Kundendaten effektiv zu pflegen Analytische Fähigkeiten Kundenorientierung und Empathie Verhandlungsgeschick, um Renewals zu fördern und Upsells sowie Cross-Sells für das Sales Team vorzubereiten Vorteile Top Arbeitsklima, wir ziehen alle am selben Strang und fördern persönliches Wachstum enorm Die Gelegenheit, Teil eines ambitionierten ETH-Spin-offs mit ASVZ Zugriff zu sein Einen Arbeitsplatz direkt neben dem Paradeplatz, umgeben von führenden Unternehmen Hohe Flexibilität und die Opportunität, am Fortschritt der KI-Technologien durch den Customer success mitzuwirken Attraktive Entlohnung und hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten in einem Zürcher Tech-Startup Ein festes Gehalt mit Provisionen und Boni Bewerbungsinformationen Wenn du denkst, dass du unser Team perfekt ergänzt, dann zögere nicht und bewirb dich! :) - Dein RA Scale Team.